SDS Data analyse heeft zich gespecialiseerd in het organiseren en analyseren van Marketing/CRM gerelateerde data. De diensten die SDS levert zijn zeer divers. Zo kunnen we u helpen met:
- Het creëren en organiseren van een CRM database
- Het maken van de keuze omtrent de doelgroep voor bepaalde (Direct)
Marketingacties - Het meten van het effect van (Direct) Marketing- en CRM inspanningen
Om een optimale relatie met uw klanten op te bouwen, te behouden en zelfs uit te bouwen, is het van belang om goed te weten wie uw klanten zijn, welke kenmerken ze hebben en tot welke doelgroep zij behoren. Wij leveren daarom de volgende diensten:
- Het maken van een klantprofiel van de (individuele) klant
- Klantsegmentatie / Clustering. Wij kunnen uw klanten indelen in verschillende unieke groepen met ieder zijn eigen kenmerken. Per cluster kan dan advies gegeven worden hoe deze unieke groep het beste benaderd kan worden
- Doelgroep analyse. Wie zouden we graag als klant hebben? En wie zijn daadwerkelijk onze klanten? Door middel van een doelgroep analyse kunt u hier achter komen
Wanneer de klanten en doelgroepen in beeld zijn gebracht, willen we uiteraard zo veel mogelijk van ze weten. Klantwaarde is hierbij een sleutelbegrip:
- Wat is de omzet en wat zijn de verkochte aantallen, per klant, of doelgroep?
- Waar bevinden mijn klanten zich? Zijn er in een bepaalde regio wellicht grote kansen om nieuwe klanten te vinden?
- Komen mijn klanten bij mij terug en zo ja, met welke frequentie? (retentie)
- Wat zijn de mogelijkheden tot Cross-selling en Up-selling?
Tenslotte is het uiteraard zeer nuttig om te weten hoe de toekomst er, met betrekking tot uw klantrelaties, uitziet. SDS Data Analyse levert hiertoe de volgende diensten:
- Trendanalyse; Op basis van gegevens uit het verleden, aangevuld met marktprognoses, kan berekend worden hoe de toekomst er, met betrekking tot uw klantrelaties, uitziet.
